سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك هو أولويتنا — إذا لم تكن راضياً نحن هنا
⚡ الخلاصة السريعة: تقبل أواب طلبات الاسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع
- المنتج لم يُستخدم وفي حالته الأصلية
- التغليف سليم ولم يُفتح بطريقة تتلف فيه
- يرفق الطلب بفاتورة الشراء أو رقم الطلب
- خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
كيف تطلب الاسترجاع؟
1️⃣
تواصل معنا
عبر الواتساب أو الإيميل بذكر رقم الطلب
2️⃣
أرسل المنتج
سنرسل لك عنوان الإرجاع بعد موافقتنا
3️⃣
استرجاع المبلغ
خلال 5-7 أيام عمل بعد استلامنا المنتج
حالات لا يشملها الاسترجاع
- منتجات مخصصة (بتطريز اسم بناءً على طلب العميل)
- منتج تم استخدامه أو غسيله
- طلب تجاوز 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- تلف بسبب سوء الاستخدام
سياسة الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بآخر من نفس الخط بدافع إضافي أو بدون في حالة وجود عيب مصنعي. الاستبدال خاضع لنفس شروط الاسترجاع.
للتواصل بخصوص طلب الاسترجاع:
💬 واتساب: +20 100 000 0000 | ✉️ info@awaab.com